Foire aux Questions

 

Réponses aux nombreuses questions fréquemment posées sont répertoriés sur cette page. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter .

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Quels articles sont disponibles ?
Vous pouvez commander en toute confiance que la plupart des points énumérés sont en stock. Demande imprévue, cependant, se traduira parfois dans les éléments qui sont en rupture de stock. En outre, certains produits peuvent être interrompus sans notre connaissance préalable. Si au moment où vous commandez qu'un article n'est pas disponible, notre service clientèle vous contactera. Vous aurez la possibilité de basculer vers un autre élément, supprimez l'élément de votre commande ou placez l'article en rupture de stock. Articles en rupture de stock seront expédiés dès qu'ils sont disponibles. Vous pouvez annuler un article en rupture de stock par nous contacter .

Les photos et informations sur votre site précis ?
Nous faisons tous les efforts pour maintenir un site sans erreur. Nous nous efforçons de fournir des informations techniques précises et représentatives photos sur notre site en tout temps, cependant, ce site se veut un guide seulement. Certains articles illustrés sont pour fins d'affichage uniquement, ne peuvent pas être exacts. Pas tous les éléments représentés sont nécessairement inclus dans le prix d'achat. Spécifications techniques peuvent changer sans préavis. Nous ne sommes pas responsables de typographiques ou erreurs picturale. Lorsqu'il y a une erreur de prix, nous nous réservons le droit de corriger ou de modifier la tarification afin de refléter l'état actuel réel. Si vous remarquez des erreurs ou omissions sur notre site, svp contactez-nous .

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Pour des commandes régulières mises en ligne ou par téléphone, nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. D'autres options sont disponibles pour des commandes très importantes ou des produits sur mesure et des services. Si cela s'applique à vous s'il vous plaît contact nous pour un devis et paiement options.

Acceptez-vous les commandes COD ?
Désolé, que nous ne pouvons accepter les commandes COD. Paiement doit être effectué à l'avance.

Acceptez-vous les paiements par chèque ?
Paiement par chèque est possible dans des circonstances particulières. Il y a $35.00 frais de service sur les chèques retournés.

Quelles taxes facturez-vous ?
Nous recueillons la taxe de vente sur commandes pour la livraison au Texas, USA. Pour plus d'informations sur la taxe de vente, TVA et droits s'il vous plaît cliquez ici .

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande pour une raison quelconque ayant précédé leur chargement et recevoir un remboursement. Si vous souhaitez annuler un article ou un ordre qui n'a pas été expédié s'il vous plaît contacter le service clientèle ici . Vous serez avisé si votre marchandise a déjà été expédiée ou si l'annulation est autorisée. Vous pouvez être responsable de l'expédition et le repeuplement des accusations qui ont déjà été engagées. Commande personnalisée des produits et services ne peut pas être annulée.

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retourne et échanges sur la plupart des éléments. Pour voir notre complète retourne et échanges politiques, s'il vous plaît cliquez ici .

EXPÉDITION


Où puis-je me renseigner expédition ?
Notre page d'Information d'expédition se trouve ici .

Où livrez-vous ?
Nous expédions cinq jours par semaine, sauf certains jours fériés. Produits en stock sont généralement expédiées dans les 24 heures (selon les produits commandés). Pour des produits et services, veuillez vous référer à l'estimation de temps de livraison sur votre devis.

Vous transportez-vous à mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier sur une base quotidienne. Pour plus d'informations s'il vous plaît nos commandes International page ici .

Quelque chose est cassé ou manquant de ma commande, que dois-je faire ?
Certains décrets une livrée en plusieurs livraisons. S'il vous plaît vérifier votre statut de la commande pour s'assurer que tous les colis ont été livrés. Si votre commande est livrée avec les éléments manquants, endommagés ou défectueux, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

EXPÉDITION DE FRET


Ce qui est la livraison de marchandises / produits transporter par camion seulement ?
Livraison de fret : votre produit sera expédié et arrivent par un gros camion. Livraison de fret est utilisé lorsque la taille ou le poids du produit est trop grand pour expédier à l'aide de transporteurs de petits colis (UPS, FedEx).

Comment puis-je savoir si un produit fonctionne avec livraison de fret ?
Détails de livraison pour chaque produit sont indiqués un la page du produit.

Comment fabrique-t-on les modalités de livraison ?
Pour obtenir un niveau supérieur de service, Mauri Pro et le fret transporteur travaillera avec vous directement pour convenir d'une date de livraison et le temps. Dans la plupart des cas le transporteur de fret local vous appellera pour fixer un rendez-vous dans les 24 heures de livraison.

Comment les planches du grand paddle sont expédiés par fret ?
Délai de livraison pour grands paddleboards de fret est en général 7-10 les jours ouvrables à une adresse résidentielle.

Vous pouvez fret livraison à une adresse résidentielle ?
Non, le plus souvent surdimensionnés produits nécessitant une livraison de marchandises doivent être navire vers une adresse commerciale seulement. Votre yard marina ou bateau sont généralement les meilleurs endroits à recevoir des produits de grandes dimensions. Une exception à cette règle est Paddleboards.

Qu'arrive-t-il si je dois annuler ou retourner ma commande ?
Ordonnances exigeant la livraison des marchandises ne peuvent être annulés après l'expédition. Si vous refusez une livraison transporteur de fret, entre l'adresse de livraison et vous serez facturé.

Que dois-je faire lorsque la livraison arrive ?
La chose la plus importante à retenir à propos des livraisons de transporteur de marchandises, c'est que vous inspectez le package au moment de la livraison. Si votre produit et/ou l'ou les cases arriveraient endommagés, veuillez noter les dommages en détail sur le bon de livraison. Demander une copie de l'accusé de réception au transporteur. Aussi, enregistrer nom de la société de transport de marchandises et le numéro de la remorque, ce qui nous pouvons suivre la commande à notre fournisseur ou entrepôt.

Il est de votre responsabilité de vérifier que tous les éléments sont corrects et que toutes les pièces sont prises en compte avant de signer. Si vous ne Notez pas des erreurs de livraison spécifiques, nous serons incapables de remplacer votre commande.

Dois-je refuser la livraison en raison de dommages-intérêts ?
Vous pouvez choisir de refuser la livraison si il n'y a aucun dommage à votre produit (s). Si vous choisissez de refuser la livraison, vous devez noter les dommages sur le récépissé de livraison. Si une seule partie d'un élément est endommagé, vous pouvez soit accepter la commande, notez les dommages et nous contacter . Nous pouvons être en mesure de remplacer les pièces endommagées.

AUTRES QUESTIONS ?


Conditions générales :
Acheteur, en passant une commande, fait une offre d'achat en vertu de ces termes et conditions, qui offre, si elle est acceptée par Mauri Pro, est acceptée au sein de l'état du Texas - comté de Collin, et l'acheteur consente à la juridiction des tribunaux de l'état du Texas, dans le but limité de litige survenant entre les parties résultant de cette transaction et consent que s'appliquent les lois de l'état du Texas. En ouvrant ou en utilisant un produit acheté chez nous, l'acheteur accepte d'être lié par les terme et les conditions de vente décrits ci-dessous. Si vous n'acceptez pas les termes et conditions de vente, Veuillez expédier le produit nous non ouvert dans 5 jours de réception via UPS Ground Service d'expédition pour un remboursement complet, moins les frais de restockage. Mauri Pro n'offre aucune garantie, soit expresse ou implicite, de qualité marchande ou d'ADEQUATION a un usage particulier, et aucun n'est sous-entendue par la Loi. La décision définitive de l'aptitude d'un élément quelconque vendu pour l'utilisation envisagée par l'acheteur est la seule responsabilité de l'achat et le vendeur n'aura aucune responsabilité dans le cadre de cette détermination. Mauri Pro ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de la vente, la non-remise, l'utilisation ou la fonction incorrecte de n'importe quel matériel acheté chez nous. La responsabilité, si tout est imposé, de Mauri Pro en ce qui concerne toute question acheté doit être limitée à la valeur monétaire de la marchandise achetée.

Nous aimons l'audience de nos clients. Si vous avez des questions ou des commentaires, svp contactez-nous .


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